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騰訊企點ios版是非常使用的用戶管理客戶關系的手機辦公app，全方位的記錄客戶的信息，在重要的場合可以隨時查看，避免因為記錯消息造成的可怕后果，全新功能就在此時上線，一起來看看吧！
騰訊企點蘋果版內容介紹
騰訊企點app是中國領先的saas級客戶關系管理平臺（scrm，社交化客戶關系管理），目前已為客戶提供持續穩定的服務超過11年，覆蓋超過80個行業，連接企業和客戶超過7.5億。騰訊企點目前包含“企點客服”、“企點-企業qq2.0（協同）”兩大產品模塊。
騰訊企點手機版特色細節
1、ai質檢與監控提升服務
【實時監控】多維度查看呼叫中心實時運行情況，協助優化資源配置
【智能質檢】自動語音識別(asr)，快速篩選評分，實現電話智能質檢
2、云化呼叫中心快速響應
【隨時響應】領先云計算架構，開通擴容無需等待，隨時響應業務
【靈活部署】全國運營商直簽，多區域在線靈活部署，無封停風險
【ivr可視化】ivr可視化編輯，配置業務只需拖拽點選，直觀高效
3、多種社交方式服務客戶
【接待組件】二維碼發起對話并監測效果，打通線上線下場景
【隱私群】qq好友和群建立固定關系，特有隱私群持續保護商機
【獨有qq關系鏈】覆蓋微信在內的主流溝通渠道，獨有qq好友專屬客服
【多通路溝通】融合電話與在線溝通，無縫切換提升客服效率和客戶體驗
4、主動營銷增強轉化優勢
【群發消息】依據標簽、畫像屬性篩選，針對性群發消息觸達客戶
【主動會話】根據網站停留時間、來訪次數等，主動提醒客戶溝通
【批量外呼】高效智能外呼，洞察客戶價值，提升客戶轉化
5、融合通路智能連接客戶
【通路切換】電話和在線溝通可并行或切換，支持線上線下多樣場景
【客戶評分】智能分配高級客服對接優質客戶，提升客戶滿意度
6、大容量客戶庫管理商機
【客戶庫】海量客戶庫，保護客戶資源不因為人員異動而流失
【客戶遷移】可將已有的qq好友、群以及客戶名單遷移至客戶庫
7、開放平臺無縫整合業務系統
【api】開放api，快速整合社交溝通、業務與數據能力
【ui集成】開放ui集成，讓企業系統與企點能力無縫連接
亮點優勢
1、全面保護企業客戶信息
2、多方商務協同更高效
3、客戶溝通零距離
4、辦公協同更便捷
企業文化
企點是以社交im為基礎,全面融合互聯網資源,幫助企業將客戶掌握在私有客戶庫,全面控制客戶流失的風險;為企業賦予精準營銷,客服接待能力,全面降低經營成本！是跨組織一體化辦公協同平臺，重點能力大幅度提升，基于qq專業的im能力，實現內外一體化無縫溝通協作；全新應用市場登場，打造辦公百寶箱，實現辦公智能化。
主要功能
【合作伙伴】
認證專業合作伙伴，幫助業務定制整合，保障成功實施
【績效報表】
豐富的工作績效報表，直觀展示客服日常工作關鍵指標
【客戶歸屬】
客戶可歸屬專人跟進，提供專屬服務促進商機轉化
用戶測評
企點客服可通過多種社交方式服務客戶，留存來自不同渠道的客戶線索，并進行精細化客戶關系管理，幫助企業利用多樣化的社交互動方式實現營銷轉化。
更新日志
修復了特殊系統和設置場景下字體顯示異常的問題
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