生命云服務app是一款生命人壽移動端的售后服務的應用，它能簡單高效地為你提供優質的保險售后服務，方便快捷，讓你省時省心，快來下載使用吧！當易網提供下載服務！

富德生命云服務簡介

生命云服務app是由富德生命人壽電子商務中心傾力打造，旨在為公司銀保客戶提供高效，便捷服務的掌上工具。其中在線回訪，實時查收益，預約退保自動到賬等功能，更是業內“互聯網+”創新服務的代表。

應用功能

1、收益查詢：實時查詢，安心省心；

2、預約退保：方便快捷，自動到賬；

3、網頁回訪：一鍵回訪，簡單高效

軟件特色

1.客戶足不出戶即可在線辦理業務，體驗好。

2.渠道高度認可，競爭力強。

3.業務員輕松，節省成本。

常見問題

1、輸入賬號后，提示賬戶不存在、密碼錯誤等，無法正常登陸？

a)先確認是否是app支持的產品，不支持的產品無法登陸 ；

b)新購買客戶請確認證件號登錄（如身份證、港澳通行證等）

c)曾在官網、微官網、e動生命注冊過賬號的客戶，可使用注冊賬號和密碼進行登錄；<br>

d)密碼有誤時，可點擊“忘記密碼”進行重置；如果仍無法登錄，或出現特殊問題，請聯系客服4000907553進行咨詢；

2.、手機號有誤或不再使用，登錄無法接收動態碼，怎么辦？ 

請先在公司修改投保手機號，重新進入app就能看到號碼

3、如果客戶使用的是非智能手機，不能下載app，如何完成回訪？

非智能手機，不能使用app,公司將安排電話回訪；

4、系統提示“該設備登錄用戶數量超過限制”，什么原因？

app只能客戶本人登錄使用，禁止任何人代客戶操作，系統已控制一臺手機設備只能使用一個登錄賬號。

5、app回訪是否有法律效力？是否符合監管規定？

app回訪同電話回訪具有同等法律效力，并且符合監管規定：

（1）中國保監會2015年印發的《互聯網保險業務監管暫行辦法》第十六條明確列明：“建立支持咨詢、投保、退保、理賠、查詢和投訴的在線服務體系，探索以短信、即時通訊工具等多種方式開展客戶回訪，簡化服務流程，創新服務方式，確保客戶服務的高效和便捷“；

（2）app登錄時須錄入動態驗證碼，證明是投保人本人才能登入，且系統進行了限制，1部手機登錄多個賬號時會失敗，因此不能替客戶操作回訪；

更新內容： 

v2.3.52

1、支持在售和即將開售產品收益，方便客戶隨時隨地查收益。

2、可在首頁查詢公司每月產品結算利率。

3、安卓新增更新提示，適時為您提供新版本。

v2.3.2

1、支持購買長盈2號產品的客戶登錄app進行收益查詢操作；

2、修復了個別用戶登錄app提示“用戶不存在”的問題；

3、新增健康gogogo積分活動模塊 ；

4、安卓新增更新提示，方便您及時更新版本；

5、可在首頁查詢公司產品結算利率 ；

6、支持銀保在售和即將開售收益查詢。 

包名：com.sinolife.o2o

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