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小能客服app是一款呼叫管理中心,實現智能的呼叫管理,享有在線多生活辦公等內容呼叫資訊,提供最貼心的服務,項目的信息記錄以及智能推送操作,大大優化其辦事效率,歡迎來體驗!
小能客服手機版簡介
小能客服是基于現代移動互聯網技術研發的智能導購系統,通過移動設備快速知曉顧客疑慮,提高訂單轉化率,提高企業銷售業績。
小能客服軟件特色
1.最像人工客服的機器人
強大知識庫支撐的機器人,可獨立接待顧客,也可以輔助人工客服及時回答訪客。
2.顧客身份與行為一體化,準確理解顧客意圖
整合同一顧客在不同渠道不同場景的碎片化行為,將顧客的基本信息、互動記錄、瀏覽軌跡加工后推送給客服人員,讓客服更準確地理解顧客意圖;
3.完整的移動客服解決方案
小能客服打通企業app(sdk)、微信、移動網站的客服通道,讓移動端的訪客隨時發起咨詢;小能app客服端,讓客服人員隨時隨地接待不同渠道的顧客。
4.一體化客服平臺,接待多渠道的顧客
小能客服打通web網站、移動網站、微信、app、電話、表單、郵件等等,無論顧客來自于哪個渠道,都可以在小能客服后臺統一接待。
5.呼叫中心,一鍵連接顧客
無需額外增加硬件,輕松擁有與客服系統一體化的呼叫中心,降低70%的電話客服成本;
客服人員可以在小能客服平臺一鍵接聽顧客來電,同時可查看crm中的顧客信息;
客服人員可以在crm、留言處理、工單、互動記錄等界面對顧客一鍵外呼,系統自動保存通話錄音。
更新內容
1.添加鎖屏通知
2.可接收富文本消息
3.顯示訪客備注名
4.非手動退出時支持自動登錄
包名:cn.xiaoneng
MD5:36e2fa516d8903842990acfd461d39db
開發商:小能科技(北京)有限公司
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