火烈云客服平臺是一款為企業(yè)提供的客服服務(wù)平臺，擁有多種協(xié)同辦公功能，幫助客服人員快速的的處理顧客的各種問題，支持多種行業(yè)使用，更高效的提升服務(wù)質(zhì)量。

火烈云客服app介紹

火烈云客服主要為企業(yè)用戶提供集企業(yè)網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號、企業(yè)app等多端融合于一體的、綁定方式便捷的SAAS客服系統(tǒng)及客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)。兼具大數(shù)據(jù)分析與機(jī)器學(xué)習(xí)技能。通過繪制用戶畫像實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，通過不斷訓(xùn)練算法模型，提升機(jī)器人客服接待效率和準(zhǔn)確性，致力于打造企業(yè)專屬的智能客服系統(tǒng)。

火烈云客服功能

極速響應(yīng)

與客戶實時進(jìn)行溝通，避免因過長時間未與客戶進(jìn)行聯(lián)系，而失去銷售機(jī)會。

24小時全天應(yīng)答

移動辦公，幫助您方便的接入客戶，無需加班也能解決客戶問題。

訪客轉(zhuǎn)接

若訪客提出的問題無法解決或有其他問題可將訪客轉(zhuǎn)接給其他客服。不會導(dǎo)致訪客流失從而錯失機(jī)會。

單個客服多個接入

快捷回復(fù)，消息預(yù)知功能，幫助客服快速回復(fù)客戶，減少當(dāng)易客服人員數(shù)量。

隨時隨地溝通

機(jī)器人客服接待、人工服務(wù)、數(shù)據(jù)查看服務(wù)操作一應(yīng)俱全，出差，外出，在家也能輕松辦公

掌握主動權(quán)

強(qiáng)制對話功能，讓你獲得與客戶聯(lián)系的主動權(quán)，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

客戶管理中心

再這里你可以對客戶進(jìn)行跟進(jìn)，不定時與客戶進(jìn)行聯(lián)系，提升客戶滿意度。

數(shù)據(jù)監(jiān)控

對企業(yè)銷售、客戶轉(zhuǎn)化率、潛在客戶等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，改善企業(yè)不足。

完美承接PC端客服操作

支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能

app特色

幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量

及時回復(fù)客戶消息，通過客戶轉(zhuǎn)接功能對客戶實現(xiàn)更專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)，整理分析數(shù)據(jù)找到企業(yè)存在的問題，提高企業(yè)銷量

移動辦公，隨時隨地服務(wù)每一個客戶

降低企業(yè)服務(wù)成本提高企業(yè)營銷質(zhì)量

好服務(wù)，低成本，火烈云客服意在為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時，為您節(jié)省開銷也是我們的服務(wù)宗旨

全渠道無縫結(jié)合-即時通信

快速對接多種渠道，通過qq、微信、網(wǎng)站、郵箱、微博、短信、電話、小程序、與客服取得聯(lián)系，提高企業(yè)的服務(wù)效率

適用范圍

本項目可服務(wù)于教育培訓(xùn)、生活服務(wù)、文化娛樂、金融／政府機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)制造、建筑裝飾／房產(chǎn)、醫(yī)療美容等行業(yè)。

軟件亮點

1、支持接待記錄查詢，查詢訪客信息，在線管理客服等功能；

2、能夠有效的降低服務(wù)成本，為各類企業(yè)帶來最優(yōu)質(zhì)的在線客服服務(wù)；

3、具有非常專業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)模式，通過轉(zhuǎn)接功能輕松解決每位客戶問題；

4、支持人工服務(wù)、機(jī)器人接待服務(wù)以及數(shù)據(jù)查看，便于統(tǒng)計客戶信息；

5、能夠幫助企業(yè)減少客服成本，而且無需招聘客服，解決招聘麻煩；

6、可以幫助企業(yè)更好的管理客戶，在線跟進(jìn)客戶以及獲取潛在客戶數(shù)據(jù)；

更新日志

v2.8.6

1、優(yōu)化客戶管理處的展示篩選。

2、優(yōu)化其他已知問題。

包名：com.youzhiapp.flamingocustomer

MD5：