智齒客服控制臺作為智能客服領(lǐng)域的創(chuàng)新產(chǎn)品，深度整合機器人客服與人工客服能力。支持對接桌面網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、移動App、微信等全渠道，助力企業(yè)打破溝通場景限制，實現(xiàn)隨時隨地響應(yīng)客戶需求，不錯過任何服務(wù)契機。手機與PC端無縫協(xié)同，客服通過移動端即可便捷處理原本PC端的工作，搭配機器人智能輔助，大幅提升服務(wù)效率。

智齒客服app如何溝通

1、打開工單詳情頁，切換工單回復(fù)標(biāo)簽，編輯回復(fù)內(nèi)容后，點擊右下角回復(fù)按鈕提交。

2、打開智齒客服App，點擊底部對話進入會話頁，切換至在線標(biāo)簽，查看實時客戶咨詢隊列。

3、入底部導(dǎo)航監(jiān)控統(tǒng)計模塊，選擇對應(yīng)統(tǒng)計項如在線統(tǒng)計，分析客服及會話數(shù)據(jù)。

智齒客服app介紹

智齒客服是一款融合機器人客服和人工客服的智能客服產(chǎn)品，支持接入到桌面網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、移動app、微信等渠道。利用智齒的客服APP，你的企業(yè)可以隨時隨地和客戶進行溝通，不會漏掉任何溝通機會，手機和PC端的無縫融合和相輔相承，使得客服輕點指尖就完成PC上的工作處理，機器人的輔助同時提升了處理效率，快來將你的客服裝進口袋吧。

智齒客服功能

-與不同渠道的客戶進行在線溝通；

-可對用戶進行資料完善、用戶轉(zhuǎn)接、標(biāo)星用戶、拉黑用戶等操作；

-邀請用戶；

-可獲取用戶的瀏覽軌跡，進行實時監(jiān)測；

-發(fā)送離線消息；

-快捷回復(fù)；

-智能回復(fù)；

-會話服務(wù)總結(jié)；

-工單列表查看、篩選、回復(fù)等操作；

app特色

全渠道用戶一站式管理

智齒客服全面支持桌面網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、微信、微博、APP等全渠道接入方式，只要10分鐘就可以將智齒客服嵌入所有營銷路徑，各渠道用戶反饋匯總至智齒客服平臺統(tǒng)一輕松管理，企業(yè)客服效率提升50%以上

輔助團隊決策提升客服地位

智齒客服提供了業(yè)界豐富多元的數(shù)據(jù)分析報表，基于海量的用戶需求積累，幫助您在智齒提供的數(shù)據(jù)中篩選提取價值信息，建立科學(xué)合理的考核機制，輔助企業(yè)進行實時準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策，全面提升客服服務(wù)品質(zhì)，讓您對業(yè)務(wù)更加了如指掌

節(jié)省85%客服成本

我們將在線客服和機器人客服完美融合，“雙劍合璧”， 您盡可以在兩種服務(wù)模式間無縫切換，刪繁就簡，在此基礎(chǔ)上，我們還加入了更加靈活開放的工單系統(tǒng)和客服APP，幫助您提供更好的降低成本，提升客戶服務(wù)。

軟件亮點

在手機上就可以查看到客戶的咨詢內(nèi)容，并且還可以直接在手機端回復(fù)消息；

非常多好玩的表情包可以使用，在與客戶對話的時候能夠很好的拉近與客戶的關(guān)系；

有著多渠道接入，靈活切換使用，滿足各種場景辦公需求，更好的處理工作任務(wù)；

實時記錄客服人員的操作業(yè)務(wù)情況，能夠直接查看歷史信息，當(dāng)易掌握操作歷史；

客服人員可以使用軟件記錄訂單，知曉每日訂單詳情，有利于及時處理訂單；

在與客戶對話的時候，聊天內(nèi)容是自動統(tǒng)計的，并且還會云端同步聊天記錄；

更新日志

1.知識中心選擇語言樣式調(diào)整

2.會話詳情，渠道來源適配

v2.9.8

【優(yōu)化】用戶來源渠道的顯示規(guī)則。

【優(yōu)化】修復(fù)已知bug。

包名：com.sobot.custom

MD5：EBC04DFB9B9DE1D37BDE399232798351