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米多客客服系統是款是能客服軟件，其中有多種管理的方式以及溝通模式，能夠很好的解決每一位客服工作需求，各種信息以及渠道都能夠很快的查到，同時提高客服的工作效率。
米多客軟件亮點
1、智能質檢，保障通話質量
2、彈性擴容，系統能力可以按需自行調整
3、智能語音，成本低，按需付費，無需承擔軟硬件費用
4、通話費用僅為傳統呼叫中心的50%
5、機器人智能外呼，自動回訪客戶，降低人力成本
6、低成本，按需付費，無需預付軟硬件成本
7、開坐席即用，多種方式輕松對接crm系統
8、自助服務，業務人員可以在半天內完成系統搭建
9、坐席靈活，無論何時何地都可以隨心接入
10、輕松搭建IVR流程，可以自定義輸入文字合成語音，也可以上傳錄制的音頻文件
應用特色
1、客源追蹤：獨創顧客跨渠道客源追蹤，顧客來源清晰，關聯跨平臺的對話讓整體的營銷效果更容易評估。
2、AI客服：人工智能客服可解決超90%日常問題，并可幫助人工客服輔助回答；機器人可不斷進行學習，并支持批量導入/導出，豐富知識庫，方便知識點互通。
3、全渠道部署：PC網站、移動網站、App、微信個人號、微信公眾號和微信小程序客服對話集成，統一對話窗口，統一客服管理界面。
4、智能工單：完善企業工作流，有序連接各個部門，讓領導者實時了解顧客動態變化，幫助領導者做出正確營銷選擇，減少不可避免的5、不確定因素；自定義工單字段，打造企業個性化智能工單；完整監控營銷流程，提高客戶服務質量，提升營銷轉化率；協調企業各部6、門有序工作，調動團隊智慧，加速問題解決，提升工作效率。
7、統計分析：云數據對客服的工作量、對話記錄、滿意度評價及顧客的人群畫像、行為軌跡等數據自動分析并生成可視化數據報表，使績效考核和營銷策略調整更清晰。
8、CRM管理：內嵌crm系統，更有高端版本無縫對接企業CRM，重要客戶信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶資料，真正保證客戶需求個性化，引導企業產品和服務等向正確方向發展。
9、智能對話分配：多重對話分配方式，可以最大限度科學協調客服工作，提升服務效率，提升顧客滿意度。
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